Ufficio Relazioni con il pubblico (U.R.P.), Informagiovani e Comunicazione

Settore n. 2

Palazzo Comunale - P.za R. Bertoncini, 1 - 56022 Castelfranco di Sotto (PI)

Responsabili e collaboratori

Responsabile:

Canovai Cristina
Tel. 0571.487253
email: c.canovai@comune.castelfranco.pi.it

Collaboratori:

Chimenti Beatrice
Tel. 0571.487250
email: b.chimenti@comune.castelfranco.pi.it

Fax 0571.478995

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.)

Tel. 0571.487222
email: urp@comune.castelfranco.pi.i

L’Urp è l’ufficio predisposto a :

• agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
• attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantire la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonchè fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.

E’ inoltre in grado fornire informazioni ai cittadini circa i servizi che il comune ha attivato sul territorio. E’ in grado di dare informazioni anche su altri servizi di pubblica utilità.

Servizi Offerti

• informazioni sui servizi che l’Amministrazione Comunale rivolge al cittadino;
• ascolto e orientamento del cittadino nelle difficoltà burocratiche del Comune;
• informazioni sui principali “eventi della vita” e “cosa fare per..”;
• informazioni sulle attività turistiche e culturali previste nel territorio;
• distribuzione modulistica per l’attivazione dei vari servizi comunali;
• raccolta di segnalazioni, reclami e suggerimenti leggi nazionali e regionali;
• collegamenti telematici: Sporvic e principali siti della Pubblica Amministrazione.

INFORMAGIOVANI

Informazioni e servizi su:

• Lavoro
• Consulenza/Orientamento
• Formazione Professionale
• Scuola/Università
• Borse di studio/Master
• Concorsi Pubblici
• Servizio civile/Militare
• Volontariato/Associazionismo
• Sport & Tempo Libero
• Accesso internet
• Corsidi Formazione

Link alla rete informagiovani

COMUNICAZIONE

L’attività di comunicazione Istituzionale si prefigge lo scopo di regolare la trasparenza e l’efficacia dell’azione Amministrativa, disciplinando l’informazione e la comunicazione delle pubbliche Amministrazioni.

Le attività di informazione e di comunicazione sono, in particolare, finalizzate a:

1. illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l’applicazione;
2. illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento;
3. favorire l’accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza;
4. promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante interesse pubblico esociale;
5. favorire processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati nonchè la conoscenza dell’avvio e del percorso dei procedimenti amministrativi;
6. promuovere l’immagine delle amministrazioni, nonchè quella dell’Italia, in Europa e nel mondo, conferendo conoscenza e visibilità ad eventi d’importanza locale, regionale, nazionale ed internazionale

attività principali:

• organizzazione conferenze stampa
• redazione di comunicati stampa
• campagne promozionali
• redazione del periodico comunale Colleg@ti
• cura del sito internet
• cura di pubblicazioni varie

Modulistica e documentazione

Opuscolo informativo "Hai avuto un bambino? Ricordati..."

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Opuscolo informativo "Hai perso un caro? Ricordati..."

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Opuscolo informativo "Ti sposi? Ricordati..."

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Opuscolo Informativo "Cambi residenza? Ricordati..."

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Opuscolo Informativo "Dopo la scuola..."

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Opuscolo Informativo "Vado a scuola!"

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Opuscolo Informativo "Servizi educativi prima infanzia"

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Opuscolo Informativo "In biblioteca..."

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Opuscolo Informativo "Cos'è l'AUTOCERTIFICAZIONE?"

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Opuscolo Informativo "Presso l'ufficio urbanistica puoi..."

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Richiesta concessione uso locale comunale da parte di associazione

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Domanda iscrizione al servizio "Collegati al Comune"

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Richiesta di accesso agli atti

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Opuscolo Informativo "Presso l'ufficio ambiente..."

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Opuscolo Informativo "Lavori Pubblici e Manutenzioni"

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Opuscolo informativo "Presso l'ufficio Polizia Municipale puoi..."

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Opuscolo informativo "I Laboratori comunali: danza-yoga-danze caraibiche"

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